【応対管理の効率化とコスト削減】Amazon Connect・Backlog 連携による顧客対応の品質向上
飲食店向けDXサービス「Okage DX Platform」の提供をするOkage株式会社様。 同社にてAmazon Connect・Backlog 連携サービスを導入しました。 お話を伺った方カスタマーサポートグループ...
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ステータスの可視化で着信接続時間を大幅短縮、CX向上を実現
（写真）犬猫生活株式会社 代表取締役 佐藤淳氏 ペットフードをはじめとしたペット関連商品の企画・製造・販売を行う犬猫生活株式会社様。 同社にてAmazon Connect と Busylight連携サービスを導入しました...
警報の見落としを防ぐ！異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現
警報の見落としを防ぐため、異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現するシステムの開発を支援しました。
Amazon ConnectとSlackを連携｜チャットによるコンタクトセンターの可視化を実現
通話内容を即時記録し、チャットで通知したい 管理者が毎月簡単に状況を確認したい 問題発生時にチャットで知らせたい チャットツールとして定着しているSlack。コンタクトセンターでも在宅オペレーターが増えており、メンバー間...
電話での受付業務を最大7割削減
Amazon Connectで自動応答システム『iver』を開発
「医療をもっと、わかりやすく。」をビジョンに、医療機関・調剤薬局に対して複数のSaaSシステムの提供により医療のDXを推進する株式会社レイヤード様。 同社でのAmazon Connectによる自動応答システム『iver』...