Voice AI Agent があなたの日常を変える│PCIソリューションズの技術力で、スムーズな導入を実現
いままで「AIエージェントとは何か」からはじめて、Voice AI Agent というものを既存のIVRと比較をしながら、様々な業種にも対応できるということについてお話ししてきましたが、今回は、Voice AI Agen...
Voice AI Agent が変える業種別コミュニケーションの新常識｜不動産・医療・金融・行政まで対応
こんにちは！ PCIソリューションズ 技術戦略統括部クラウドアーキテクト室の山下です。 Voice AI Agent は特定の業種に限らず、医療・製造・金融・保険・卸売・サービス・宿泊・情報通信など、幅広い業種の電話対応...
既存のIVR vs Voice AI Agent ～既存のIVRとVoice AI Agentを比べてみた～
こんにちは！ PCIソリューションズ 技術戦略本部クラウドアーキテクト室の山下です。 私たちは、テキストではなく音声でやり取りできるものを、「Voice AI Agent 」と位置づけ、サービスとして提供しています。 今...
AIエージェントとは？Voice AI Agent で何ができる？
こんにちは！ PCIソリューションズ 技術戦略本部クラウドアーキテクト室の山下です。 今回から4回に分けて「Voice AI Agent とは何なのか」「Voice AI Agent の魅力」について紹介していきます。 ...
AWSのAIエディタ「Kiro」の始め方！インストールから設定まで解説【ゲーム作成記 前編】
こんにちは！PCIソリューションズ エンタープライズビジネス事業本部 ITインフラ事業部の山岡です。 タイトルの通り、今回はAWS発のAIエディタ「kiro」で遊んできましたので、前後編に分けて紹介していきます。 前編で...
【応対管理の効率化とコスト削減】Amazon Connect・Backlog 連携による顧客対応の品質向上
飲食店向けDXサービス「Okage DX Platform」の提供をするOkage株式会社様。 同社にてAmazon Connect・Backlog 連携サービスを導入しました。 お話を伺った方カスタマーサポートグループ...
ステータスの可視化で着信接続時間を大幅短縮、CX向上を実現
（写真）犬猫生活株式会社 代表取締役 佐藤淳氏 ペットフードをはじめとしたペット関連商品の企画・製造・販売を行う犬猫生活株式会社様。 同社にてAmazon Connect と Busylight連携サービスを導入しました...
警報の見落としを防ぐ！異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現
警報の見落としを防ぐため、異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現するシステムの開発を支援しました。
Amazon ConnectとSlackを連携｜チャットによるコンタクトセンターの可視化を実現
通話内容を即時記録し、チャットで通知したい 管理者が毎月簡単に状況を確認したい 問題発生時にチャットで知らせたい チャットツールとして定着しているSlack。コンタクトセンターでも在宅オペレーターが増えており、メンバー間...
電話での受付業務を最大7割削減
Amazon Connectで自動応答システム『iver』を開発
「医療をもっと、わかりやすく。」をビジョンに、医療機関・調剤薬局に対して複数のSaaSシステムの提供により医療のDXを推進する株式会社レイヤード様。 同社でのAmazon Connectによる自動応答システム『iver』...