フロービジネスとストックビジネスの違いは？サブスクビジネスを加速するポイント

フロービジネスとストックビジネスの違いはご存じでしょうか？
そのビジネスモデルの違いを理解することは、サブスクリプションビジネスを成功に不可欠です。

この記事では、フロービジネスとストックビジネスそれぞれの特徴と、ストックビジネスの大事なポイントついて詳しく解説しています。

これを読むことで、ビジネスモデルの見直しや新たな取り組みのヒントを得ることができますので、ぜひご覧になってください。

フロービジネスとストックビジネスの違い

フロービジネスとストックビジネスは、企業が収益を得る方法や商品・サービスの取り扱い方において異なる特徴を持っています。

ビジネスモデル	フロービジネス	ストックビジネス
収益の発生	一回限りの取引や短期的なサービス	長期契約や継続的なサービス
代表的な業界	飲食店、ファッションアパレル	不動産賃貸、保険、定額制サービス
顧客関係	短期的で瞬間的な関係	長期的で継続的な関係
収益の安定性	市場の変動に影響を受けやすい	安定した収益が期待できる
重要な戦略ポイント	顧客ニーズの把握、新商品開発	顧客満足度向上、アフターサービス
成長の鍵	リピート購入の促進	長期契約や継続利用の確保

フロービジネスとは

フロービジネスは、一回限りの取引や短期的なサービスを提供することによって収益を上げるビジネスモデルです。例えば、飲食店やファッションアパレルなどが該当します。

フロービジネスでは、商品やサービスの購入が繰り返されることを期待し、その都度収益が発生します。このビジネスモデルでは、顧客のニーズを瞬時に把握し、新商品やトレンドに対応することが重要となります。

ストックビジネスとは

ストックビジネスは、長期的な契約や継続的なサービス提供を通じて収益を上げるビジネスモデルです。

例えば、不動産賃貸や保険、定額制サービスなどが代表例です。ストックビジネスでは、顧客との長期的な関係を築くことで、安定した収益を確保し、リピート率を高めることが目標となります。

このビジネスモデルでは、顧客満足度の向上やアフターサービスが重要視されます。

フロービジネスとストックビジネスは、それぞれ独自の戦略を持ちながら、顧客のニーズや市場環境に応じて、異なる価値を提供しています。今後、サブスクリプションビジネスの導入によって、両者の融合や新たなビジネスモデルの創出が期待されます。

ストックビジネスとサブスクビジネス

ストックビジネスとサブスクビジネスは、非常に相性の良いビジネスモデルです。

ストックビジネスは、一度購入した商品やサービスが長期間利用できることを指します。一方、サブスクビジネスは、定期的に利用料を支払うことでサービスを継続的に利用できる仕組みです。

この二つのビジネスモデルを組み合わせることで、企業は顧客にとって魅力的で持続可能なサービスを提供できます。

例えば、家具や家電製品などの高額なストック商品を、サブスクリプション形式で提供することで、顧客は一度に大きな費用を負担せずに、必要な商品を利用できるようになります。

企業側にとっても、継続的な収益が見込めるため、安定したビジネス展開が可能となります。顧客の顧客のニーズを把握しやすくなり、適切なサービスや商品の提案ができるようになります。これにより、顧客満足度の向上やリピート率の向上が期待できます。

ストックビジネスとサブスクリプションビジネスを組み合わせることで、新たなビジネスチャンスを生み出すだけでなく、顧客との関係構築にも寄与します。

サブスクビジネスでストックビジネスを加速させるには？

サブスクリプションビジネスでストックビジネスを加速させるには、企業の継続的収益と顧客満足度の向上が重要です。以下にその方法を4点紹介します。

高額なサービスであっても、定期的な支払いとすることで顧客にとって手頃な価格で利用できるようになります。購入のハードルが下がり、新たな顧客層を獲得できる可能性があります。

付加価値サービスの提供

サブスクリプション会員向けに、アフターサービスや定期的なメンテナンス、アップデートなどのサービスを提供することで、顧客満足度を向上させることができます。

パーソナライズされた提案

顧客の利用履歴や好みを分析し、個別に適したストック商品やサービスを提案することで、顧客との関係を強化し、リピート購入を促進できます。

アップセル・クロスセルの活用

サブスクリプション会員向けに、関連するストック商品やサービスを割引価格で提供することで、顧客の購買意欲を刺激し、売上を向上させることができます。

継続的な契約を促すには？

サブスクビジネスには継続的な契約がカギとなります。顧客が継続したいと思う戦略として、５点例を挙げます

ロイヤルティプログラムの導入

サブスクリプション会員に対して、ポイント制度や割引クーポンなどの特典を提供することで、リピート購入を促進し、長期的な顧客関係を築くことができます。

会員限定イベントやセール

顧客に感謝の意を示すために、サブスクリプション会員向けの限定イベントやセールを開催することで、リピート購入を促し、顧客満足度を向上させることができます。

カスタマイズ可能なプラン

顧客のニーズや予算に合わせた柔軟なプランを提供することで、顧客が自分に適したプランを選択しやすくなり、リピート購入が促進されます。

定期的なコミュニケーション

メールやSNSを活用して、サブスクリプション会員向けの新商品情報やお得なキャンペーン情報を定期的に発信することで、顧客との関係を維持し、リピート購入につなげることができます。

顧客フィードバックの活用

顧客からのフィードバックを収集し、サービスや商品の改善に役立てることで、顧客満足度を向上させ、リピート購入を促すことができます。

コレオール®で始めるサブスクビジネス

コレオール®は、「サブスクリプション」ビジネスをターゲットにした「販売管理機能」とマイページやストア（マーケットプレイス）といった顧客との「Webタッチポイント」を標準装備したプラットフォームです。

事業者のビジネスに応じたフレキシブルな設定ができ、サブスクリプション特有の様々な課金体系（初期費用、定額制、従量制）に柔軟に対応できます。

コレオール®は大手サブスクビジネスのノウハウを集約して、複雑な仕組みをシンプル化していますので、これからサブスクビジネスを始める事業者の立上げがスムーズに進みます。

• 事業としてサブスクビジネスを推進したい
• サブスクビジネスを成功させたい
• システムの導入を早く簡単に行いたい

上記のような課題をお持ちの方は、以下のリンクよりご覧ください。

コレオール® 詳しくはこちら