〜テレワーク・音声案内自動化に対応したコンタクトセンターを短期間・低コストで立ち上げ〜
この度、PCIソリューションズ株式会社は、アマゾン ウェブ サービス（以下 AWS）のクラウド型のコンタクトセンターソリューションであるAmazon Connect のサービスデリバリープログラム（以下：SDP）の認定を受けたことをお知らせします。
今後も当社はさまざまなAWSサービスを通じて、お客様の事業価値向上・DX支援に貢献してまいります。
当社は、AWSパートナーネットワーク（APN）のAWSセレクトティアサービスパートナーとして認定を受けています。この度当社の技術と実績が評価され、 Amazon Connect のSDPに認定されました。
■AWS のサービスデリバリープログラム（SDP）とは？
AWS サービスデリバリープログラムは、特定の AWS のサービスをお客様に提供する上で深い技術的知識、経験、および実際に成功を収めている AWS パートナーを検証するように設計されています。
■PCIソリューションズ の Amazon Connect への取り組み
当社では、これまで50を超える企業への Amazon Connect 導入・開発支援、コンサルティング、運用支援の提案をしてきました。これらの経験をベースにCRM 連携やオリジナル CCP（Contact Control Pannel）開発、表示灯との連携、オートダイヤル開発など、さまざまなサービスメニューを用意しております。
参考：https://www.pci-sol.com/business/service/product/amazonconnect/
引き続きお客様の事業の顧客体験向上のため、次世代型コンタクトセンターの提供を目指してまいります。
■本件に関するお問い合わせ