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「5分で分かるAmazon Connect」動画閲覧フォーム クラウド型コンタクトセンターのAmazon Connectをサクッと5分で理解する動画です。「Amazon Connectって何ができるの?」「どんな特徴があ...
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「5分で分かるAmazon Connect」動画閲覧フォーム クラウド型コンタクトセンターのAmazon Connectをサクッと5分で理解する動画です。「Amazon Connectって何ができるの?」「どんな特徴があ...
Slackのチャンネル表示をカスタマイズできます。種類は「すべての会話」「未読メッセージのみ」「メンションのみ」の3つで、効率的なチャンネル整理に役立ちます。本記事では、Slackのチャンネル整理方法をご紹介します。
この度、当社社員がSlack認定資格を受験し合格しました。 この記事ではSlack認定試験の受験体験記として、 などの情報を、実体験を元にリアルにご紹介します。 これからSlack認定資格を受験する方に少しでもお役立てで...
Slackを「チャットができるだけのツール」だと思っていませんか? 導入はしてみたものの、チャット以外に活用できていないという声を耳にすることがあります。多機能ゆえに、まだ使っていない機能もたくさんあるはずです。 今回ご...
こんなお悩みありませんか? 当社でも社員間のみならず、お客様ともSlackでやり取りすることが増えました。となれば、コミュニケーションをSlackに集約するために既存のサービスと連携したくなります。 そこで、Salesf...
Slackの便利な機能の1つに、定型タスクを自動化してワークフローに変換できる「ワークフロービルダー」があります。 この記事では、Slackで受け付けた問い合わせをGoogleスプレッドシートに自動書き込みするワークフロ...
Slackの便利な機能の1つに、定型タスクを自動化してワークフローに変換できる「ワークフロービルダー」があります。 今回は「ワークフロービルダー」の概要や筆者が構築したワークフローの構築手順をご紹介します。 ※「ワークフ...
Slackアプリ開発に役立つ「Slack Developer Tools」というツールをご存じですか? Slack Developer Toolsは、ID検索やAPI確認などSlackアプリ開発に大いに役立ちます。筆者も...
Slack利用中のみなさん、こんなお悩みありませんか? これらのお悩みは、Slackの通知設定をカスタマイズするだけで、簡単に解決することができます。 早速設定手順をご紹介します。 ※Slackは、Slack Techn...
筆者がSlackの利用を開始して、約半年が経過しました。 Slackを利用する前は「ほかのチャットツールと何が違うんだろう?Slack以外のコミュニケーションツールでもよいのでは??」という疑問を持っていました。 この疑...
前回、簡単なオウム返しBotを作成しました。 思ったよりも簡単にオウム返しBotを作成できたと思いませんか?しかし、オウム返しBotを使用して、業務効率化を図るのは難しいですよね。 そこで今回はレベルアップして、問い合わ...
警報の見落としを防ぐため、異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現するシステムの開発を支援しました。