本件のポイント
営業活動を効率化し、データに基づいた活動を支援するITツールSFA(セールス・フォース・オートメーション)。
今回当社（PCIソリューションズ）が導入支援を行なったサービスは、業種・業界を問わず、企業に求められるあらゆる業務システムをプログラミングの知識やスキルがなくとも構築できるクラウドデータベース「JUST.DB」です。
当社では、業界大手のクラウド型SFAを使いこなせず、切り替えの相談を行いたいというお客様のご相談を多く頂きます。
今回は、SFAの切り替えをご検討中の企業様や、SFAを新規で導入検討されていらっしゃる企業様に、SFAサービス選定の判断基準や、選定〜実装までの具体的なイメージを掴んでいただければと思います。
営業支援システム JUST.DB 導入の背景
株式会社レスターエンベデッドソリューションズ様（2025年7月より株式会社レスター様へ事業移管）は、グループ内の営業支援システム（SFA）統合の取り組みとして、既存で利用していた 業界大手のクラウド型SFAからジャストシステム社の提供するJUST.DBへの移管を行いました。
プロジェクトは開発期間4ヶ月、2025年4月より本番稼働を開始し、現在は全社的に200名を超えるユーザーが日々の業務遂行にあたり利用しています。数あるSFAツールの中で、何故JUST.DBが選ばれたのか。まずはプロジェクト始動の背景から整理していきましょう。
Q.JUST.DB導入プロジェクト始動の経緯を教えてください
A. 事業移管により、グループ内営業支援システム（SFA）統合が急務に
今回のJUST.DB導入プロジェクトは、2025年の株式会社レスターエンベデッドソリューションズから株式会社レスターへの事業移管を受け、レスターグループ全体のデータ基盤を統合し、営業活動の効率化と情報活用の高度化を実現するための重要な取り組みとして進められました。
Q. JUST.DBを選んだ理由を教えてください
A. プログラミング知識やスキル不要で感覚的に構築ができる点が最大の魅力です。
もともとジャストシステム社のWebデータベース「UnitBase」を利用していた経緯もあり、運用経験がそのままJUST.DBへスムーズに継承できる点もメリットとして評価していました。UnitBaseと同じく、プログラミング知識やスキル不要で感覚的に構築ができる点は最大の魅力です。
プロジェクト始動前から、展示会などでサービスの認知をしており、グラフ生成機能などが大きく進化している点など注目していたという点もあげられます。
Q. 貴社における「SFA」の重要性とは？
A. まさに「宝の地図」。営業が営業に集中できる環境を整えるために、必要な基盤作りだと考えています。
もともと別のSFAを導入していたこともあり、少しずつではありますが情報を入力する意識が社内でも整ってきた背景がありました。
今回のJUST.DBの導入に関しては、ちょうどいいサイズの箱(JUST.DB）に入れ替えた感覚に近いです。元々導入していたサービスは、ややオーバースペックであったこともあり、コストパフォーマンスを最適化できたと感じています。
JUST.DB導入前の課題
SFAの導入時に慎重に検討すべき項目として挙げられるのが以下の5つと言われています。
- 初期導入・運用コストのバランス
- システムの拡張性・将来性
- カスタマイズの容易さ（プログラミングが必要か）
- 他システムとの連携のしやすさ
- モバイル対応・外出先での使いやすさ
JUST.DBの導入前と導入後でどのような課題が、どのように改善されたのかについてお伺いしていきましょう。
Q. JUST.DB導入により得られた成果を教えてください
A. 詳細は下記で回答をしていきますが大きく以下の指標で成果が得られたと言えます。
Q. 導入費用・運用コスト面を含む、JUST.DB導入の成果を教えてください
A. 2025年12月現在、利用者数は212人。多くの社員が、日常的に利用をしている状況です。
このプロジェクトの最大の成果としてご案内するとすれば、年間利用コストを1/３に圧縮することが出来たことだと言えます。
業界大手のクラウド型SFAは利用料も安くはありません。機能面を使いこなした上であればコストパフォーマンスもバランスがとれるのですが、実装の難易度が高く、使いこなせていないと感じている部分もありました。導入後、必要機能と開発難易度も含めた、全体のコストのバランスが最適化されたと感じています。
またコストパフォーマンスの改善につながるもう1つの指標としては、社内構築スピードが約５倍に向上し、以前は数ヶ月かかっていた要件変更が、簡易なものであれば即日対応に。
大規模な変更でも25営業日 → 5営業日程度に短縮され、営業・マーケティング部門からの改善要求に対して即応できるようになったことだと言えます。
Q. その他、社員様の反応や成果を教えてください
A. 利用者目線で最も評価が高かったポイントがスマホで承認ワークフローを利用できることでの業務効率の改善です。
今まで、外出中など、PCを立ち上げなければ対応ができなかった業務がスマホで対応ができることは想像以上に業務効率の改善に繋がりました。
宝の地図である商談情報データの「可視化と一元化」が出来たこと、また使いやすく、運用しやすい環境が整ったことで、データ入力率の向上や、保有情報の質の向上にもつながったと感じています。
Q.システム構築の難易度について教えてください
A. 業界大手のクラウド型SFAはシステムの拡張性・将来性、カスタマイズの容易さ、他システムとの連携のしやすさ、どこをとっても完璧と言えるサービスでしたが、正直なところ、「２割程度しか使いこなせていない」という印象でした。
その観点では、使いこなせる人材の確保も難易度が高いと言えると思います。
JUST.DBは、「ノーコード」との呼称の通り、システム開発経験のない方でも感覚的に構築ができるところが魅力です。チーム内では、実際にプログラミング未経験の担当も活躍しており「使いやすさ」については満足しています。
また、Eラーニングも充実しているので、PCIソリューションズの運用サポート完了後も、自社運用への移行はスムーズでした。
Q.システム機能面・使いごこちについて教えてください
A.リリース後、もう少しこうしてもらいたい、といったリクエストはいくつかある状況ですが、AI機能の搭載等、年に数回の機能追加を行っているJUST.DBの今後のサービス改善に期待していきたいと思っています。
最終的には、JUST.DBを導入したことで「保有情報の質の向上」と「データ入力率の向上」という会社全体の数値も改善するに至りました。
これからSFA導入を検討される企業様へ
Q. SFAの導入をご検討中の企業様へのアドバイスがあればお願いします
A. 私自身は、SFA導入の理想的なステップについて以下のように考えています。
- エクセルなどによる情報管理からスタート
まずは顧客・商談情報を整理する文化を育てる段階。 - JUST.DBのようなノーコード型SFAに移行
業務に最適化したデータ構造を無理なく作り込めるため、「現場が扱えるSFA」として最適。 - 大規模SFAへ
事業規模が拡大し、年商が一定ラインを超えた時点で大規模サービスへ移行。段階的にシステムを育てることで無理のない運用が可能になる。
導入検討中の企業様の参考にしていただければ幸いです。
Q. 開発進行にあたり、PCIソリューションズの全体進行はいかがでしたでしょうか？
A. SFAという情報機密性の高いプロジェクトである手前、もちろんグループ会社であるPCIソリューションズにご対応いただけることへの安心感はありました。
ただ、グループ会社であるからこそ、より辛辣で高い品質を求め、リクエストや相談をさせていただくことも多かったかと思います。今後は追加機能の相談や、パートナーとして販売の連携なども強化していきたいと考えています。
インタビューご協力先
レスターグループは、半導体・電子部品の販売・ソリューション提供をはじめ、放送・公共向け映像・音響・通信機器の取り扱い、NFC技術を活用した決済・入退管理システムの開発、再生可能エネルギー事業、植物工場運営など、幅広い領域で事業を展開している企業様です。
多様な事業を通じて蓄積した情報や技術を組み合わせることで、グループシナジーの最大化と社会課題解決を進め、「エレクトロニクスの情報プラットフォーマー」として新たな価値創出に取り組んでいます。
| 社名 | 株式会社レスター（英文名：Restar Corporation） |
| URL | https://www.restargp.com/ |
開発総評：株式会社レスター様
今回の移管プロジェクトは、単なるシステムリプレイスではなく、「グループのシナジー最大化」と「営業組織の生産性向上」を同時に実現した取り組みであると考えています。
JUST.DBの導入によって、
コスト削減
構築スピードの劇的向上
商談情報の統一と可視化
保有情報の質の向上
データ入力率の向上
といった数多くの成果を生み出すことができました。
導入して終わりではない。「使われないシステム」にさせない2つのアフターサポート
システム導入の本当の成功は、高機能なツールを入れることではなく、現場の全員が使いこなし、業務が止まらないことです。
当社では、汎用ツールの導入で陥りがちな「設定の複雑さ」や「運用の形骸化」を防ぐため、
「伴走支援」と「自走支援」、2つの手厚いアフターサポートをご用意しています。
【伴走支援】自社運用までプロが隣で支え続ける
「多機能ゆえに使いこなせるか不安」という声を解消するための、二人三脚のプランです。
・「わからない」を放置しない定期打合せ：隔週での打合せを通じ、定着状況の確認や対策を協議します。現場の疑問をその場で解決するため、導入後の「放置」を防ぎます。
・設定のダブルチェックで安心：お客様自身で行った設定変更をプロが確認。ミスによるトラブルを未然に防ぎ、外部に頼り切らず自社で運用できる力を養います。
・再講習でスキルを底上げ：定着度合いに応じた講習会を再度開催し、チーム全体の習熟度を均一に保ちます。
【自走支援】有事の際も「止まらない」安心感
自立した運用をメインとしつつ、いざという時のバックアップ体制を確保するプランです。
・迅速なQA窓口：不明点があれば即座にお問合せが可能。高機能システムにありがちな「操作の迷い」で業務が停滞するリスクを最小限に抑えます。
・チケット制のスポット対応：急な設定変更や突発的なトラブル、再講習が必要になった際も、チケット制で柔軟かつ迅速にサポート。現場の「困った」を即座に解消します。
導入期間わずか4ヵ月。なぜ、これほどまでに速いのか？
多くのシステム導入でボトルネックとなるのが、開発後の「イメージ違いによる手戻り」です。当社では、プロジェクトの最上流工程である「要件定義」の段階から実際の画面（モックアップ）を作成することで、のちの工程の手戻りを少なくし、お客様と完成イメージを共有します。
動くもので確認する
からズレがない
設計・構築と並行した
スムーズな進行
現場への定着までを
トータルサポート
「高機能なのに使いきれない」を、今日で終わりにしませんか？
切り替えも新規導入も、ストレスなくスムーズに。
まずは貴社の理想の運用イメージをお聞かせください。
JUST.DB導入のご相談はPCIソリューションズへ。
※JUST.DBは株式会社ジャストシステムが開発・運営するサービスです
※本記事内の数値や画像、役職などの情報はすべて取材時点のものです