Amazon Connect 電話通知サービス

Amazon Connect 電話通知サービス

Amazon Connect を活用したクラウド電話通知サービスです。警報システム障害や異常時、音声による通報をすることで担当者の警報の見落しを防ぎます。

警報発生時に素早い対応ができていますか?

警報通知の見落とし
警報通知の見落とし

メールやチャットの通知を見落としてしまう。頻繁にメール・チャットを確認してしまい、業務効率が悪い。

通知を受け取ったか不明
通知確認したかどうかの課題

担当者が通知を受け取り、内容を確認したかどうか分からない。確認のための余計な作業が発生している。


「Amazon Connect 電話通知サービス」で解決!

Amazon Connect 電話通知サービスでできること

音声通知

音声通知

担当者に電話メッセージで警報を通知

再コール

再コール

電話に応答しなかった場合の再コール

応答確認

応答確認

担当者がメッセージを受け取ったことを確認

通知機能の概要図

通知対象のコールリストとメッセージをお客様の任意のシステムから連携し、コールリストに沿って架電します。架電の結果はファイルで保存し、いつでも確認できます。

架電動作

下記2種類からお選びいただけます。

1. コールリストの優先度順に発信、担当者1名が応答した時点で通知終了

優先度の高い順に発信

2. コールリストの対象者全員に順次発信、最後の対象者に発信後に通知終了

対象者全員に順次発信

結果ファイル保存

結果ファイルの確認
  • 通知結果の確認
  • コールリスト不備による通知異常確認
  • ダウンロードして確認可能

※ファイル連携・フォーマットのカスタマイズ可能

導入事例

シンクエンジニアリング様 Amazon Connect導入事例

シンク・エンジニアリング株式会社

警報の見落としを防ぐため、異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現するシステムの開発を支援しました。

導入事例を見る

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ぜひ、お気軽にご相談ください。