オリジナルソフトフォン開発

オリジナルソフトフォン開発

Amazon Connect基本機能のCCP(Contact Control Pannel)を拡張し、より使いやすいUIを実現ます。お客様の要望に合わせ、さらなるカスタマイズも可能です。

Amazon Connectのソフトフォンを使いやすくしませんか?

CCPのカスタマイズ
カスタマイズの課題

Amazon ConnectのCCPを使いやすくしたいが、どのようにカスタマイズすればよいか分からない。

通話履歴が見たい
着信時の表示課題

着信時にお客様との通話履歴を表示して、これまでの発信・着信を確認したい。


「オリジナルソフトフォン」で解決!

オリジナルソフトフォンでできること

  1. 着信したキュー名を表示
  2. 発信・着信・不在着信の履歴を表示
  3. アウトバウンド時に特定のキューを選択して発信
カスタムCCP

※キューを選択する事で、アウトバウンド時の電話番号を変更可能

Amazon Connect 資料ダウンロード

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ぜひ、お気軽にご相談ください。