Amazon Connectスタートパック
Amazon Connectの導入を支援します。弊社オリジナルのヒアリングシートをベースにご要件を整理し、短期間でコンタクトセンターを立ち上げます。
Amazon Connect導入の課題はありませんか？
構築方法が分からない
AWS・クラウドシステムの知見がなく、立ち上げから導入まで伴走して欲しい
最速で立ち上げたい
電話業務が増える時期やイベント開催が間近で、とにかく最短・最速でコンタクトセンターを立ち上げたい
「Amazon Connect スタートパック」で解決！
Amazon Connect スタートパックの特徴
一般的なコンタクトセンターでのコールフローをパッケージとしてご提供いたします。
お客様独自のコールフローが必要な場合は別途カスタマイズ対応が可能です。
インスタンス生成
電話番号取得
管理者登録
オペレーター登録
基本コールフロー作成
IVR分岐
通話録音
祝日判定
スーパーバイザー/オペレーター向けの教育プログラム（各1時間程度）が標準で付いています。
スタートパック内で可能なカスタマイズ
- 日本の祝日以外の特別な休日の判定
- オペレーターのステータス名変更、追加
- IVR分岐先名の指定
- メッセージの変更
個別見積もりでのご対応となるカスタマイズ
- 複雑なIVR分岐のコールフロー
- 他システムとの連携
基本コールフローの一例
Amazon Connect 資料ダウンロード
各種ご質問やお見積り、システム導入のご相談などを承ります。
ぜひ、お気軽にご相談ください。