Salesforce
Salesforceは、企業と顧客をつなぐ顧客管理ソリューション。
マーケティング、営業、コマース、サービスなどすべての部署で、顧客一人ひとりの情報を一元的に共有できる統合CRMプラットフォームです。
Salesforceを利用したValueの創出
– お客様に対するValueの創出 –
電話、メール、Web、SNSなど、様々なチャネルから頂くお客様の声を適切に把握・共有する事で、お客様一人ひとりに合わせた最適な対応をすることができ、顧客満足の向上につながります。
– 従業員に対するValueの創出 –
わかりやすく使いやすいユーザインターフェースによって、無駄や無理のないオペレーションを実現する事ができ、担当者の負担を軽減します。
また、多角的な分析が可能となり、さらなる業務改善による効率化を実現できます。
PCIソリューションズの強み
– クラウド技術者を保有 –
Salesforce認定資格の上級資格保有者を始め、Salesforceだけでなく、他のクラウドサービス（Amazon Web ServicesやMicrosoft Azure等）のスペシャリストが多数在籍しております。
– 様々な業種での開発実績 –
製造・流通、金融・公共、不動産業など様々な業界のシステム開発の実績がございます。
– 上流から下流まで幅広くワンストップで –
徹底した品質管理体制のもと、数多くのシステム開発・構築で培われた技術とノウハウ、業務に関する豊富な知識を活かして、企画・コンサルティングから設計、開発までワンストップでご提供しております。
開発事例
大手銀行様において、店頭の窓口やWeb受付等のオムニチャネルでのカスタマー接点の拡大、法令対応、新規サービスの追加等、Salesforceの各種機能追加に対する設計、開発、検証、リリース迄の一連作業を弊社がご支援させていただいております。
その他の開発事例
| 業種 | プロジェクト名 | 主なプロジェクト概要 | 製品 |
|---|---|---|---|
| 銀行 | 銀行向け行内ツール開発 | 行内の各種申請処理システムの機能追加開発 | Sales Cloud |
| 信託 | 信託銀行向け不動産案件管理システム開発 | 不動産情報管理の精度向上と不動産取引成立の効率化を目指した既存の不動産情報管理のカスタマイズ対応 | Sales Cloud |
| 保険 | 損害保険会社向け成績管理システム | 営業店や代理店の成績管理をローカル環境からクラウド環境(Salesforce)へ移行、及び機能追加開発 | Sales Cloud |
| 保険 | 生命保険会社向けコンタクトセンター再構築 | 業務毎に存在しているコールセンターの応対履歴を一元管理するため、基盤をSalesforceに再構築 | Service Cloud |
| 通信 | 通信機器開発会社向け営業管理システム開発 | 通信機器販売情報(商談)管理及び納期時期の情報を管理するシステム開発 | Sales Cloud |
| 化学 | 製薬会社向け営業管理システム開発 | 営業の効率化を目指した営業支援システムの構築、及び法令規定に則った薬事品質情報を管理するシステム開発 | Sales Cloud |
Salesforceの多要素認証の導入でお困りの方へ
2022年2月1日より、Salesforce製品へのアクセスに多要素認証（MFA）が必須になります。
弊社では、お客様のSalesforceのご利用状況に合わせた多要素認証(MFA)の導入サポートを行っています。
多要素認証(MFA)の導入が進まず、お困りの場合は是非、弊社にご相談下さい。
MFA導入サポートサービスの概要
- お客様のSalesforceご利用状況に合わせた多要素認証の導入の提案・支援を行います
- お客様のSalesforce環境のMFA設定サポートを行います
- Salesforceの利用状況に合わせたMFAの有効化設定の実装
- MFAアプリ/ツールの設定サポート
- MFA導入後のアフターサポート
※ご希望がございましたら、多要素認証の導入に併せて、Salesforceのスマートフォン利用の導入支援も行います。
SalesforceでMFAを利用するまでの流れ
各種ご質問やお見積り、システム導入のご相談などを承ります
ぜひ、お気軽にご相談ください
＊Salesforce、Sales Cloud、Service Cloudおよびその他は、salesforce.com, Inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。